Bra att veta

Kontoret
Kontoret är bemannat måndag till torsdag kl 09.00-17.00 (april-okt kl 09.00 - 16.00) och fredagar kl 09.00-13.00. I juli stänger vi kl 13.00 även på torsdagar. På helger och kvällar kan du tala in ett meddelande på vår telefonsvarare, så ringer vi upp er. Telefon 0411-52 41 75.

Onlinebokning
Våra resor går att boka oline via vår hemsida. Följ anvisningarna som ges för att göra en bokning. Är det mindre än fem platser kvar på en resa, är den bara bokningsbar på telefon.

Uppsamling
Våra uppsamlingsrundor varierar beroende på vilken färdväg resan går. På de flesta resor har vi uppsamling i Hagestad, Borrby, Skillige, Simrishamn, Gärsnäs, Tomelilla, Ystad, Skurup, Svedala, Lund och Malmö. Är ni en större grupp som vill hämtas på någon speciell plats/ort? Ring oss så löser vi det. För mer information var vänlig kontakta kontoret.

Behöver ni övernattningsboende inför er resa, rekommenderar vi följande alternativ:
Löderups Strandbad
Örums Nygård
Hotel Svea


Grupprabatter
Om en grupp på minst 10 personer bokar sig genom en person, får denne personen rabatt på sin resa.
10 personer - 10% rabatt på resans pris för 1 person
20 personer - 20% rabatt på resans pris för 1 person
30 personer - 30% rabatt på resans pris för 1 person osv
Observera att detta endast gäller om resebevis skickas till en adress för samtliga bokade.

Barnrabatter
På vissa resor ges barnrabatter. Detta är beroende på om hotellet har reducerat pris för barn. En förutsättning för barnrabatt är att barnet sover i extrasäng med två fullt betalande vuxna. Rabatten uppgår till max 25% på resans pris. För information om en speciell resa, var vänlig kontakta kontoret.

Platsbokning
Önskemål om särskilda platser i bussen skall anges vid bokning av resa.

Speciella behov
Önskemål om vegetarisk kost, glutenfri mat eller behov av annan kost på grund av allergi med mera, skall meddelas vid bokning av resa. Även eventuella handikapp och övriga allergier ska meddelas, så att vi kan hjälpa till vid val av resa, avråda från olämpliga resmål etc. Var försiktiga med parfym och rakvatten under resans gång. Medresenärer kan ha allergiska besvär. Önskemål om rökrum eller icke rökrum, skall anges vid bokning av resa. Dock kan vi inte garantera detta önskemål, beroende på hotellens egna rutiner.

Bagage
Våra bussar är tre-axlade och det innebär att vi har en begränsning på 70 kilo bagage/person. Du ansvarar själv som resenär för dina tillhörigheter. På våra shoppingresor är det av yttersta vikt att allt bagage märks med för- och efternamn samt avstigningsort och att endast chauffören lastar in och ut från bussen.

Våra bussar
Vi har två egna moderna helturistbussar av märket Setra. De har 50 platser med extra benutrymme och är utrustade med ABS-bromsar, aircondition, fällbara stolar, fotstöd och bord, dvd- och cd-spelare, kök, toalett, GPS, säkerhetsbälten på alla platser samt en utmärkt hörslinga.

Bokningsbekräftelse
Efter en bokning av resa skickar vi en bokningsbekräftelse till er. Gå noga igenom denna och kontrollera att namn, påstigningsplats, tid och pris stämmer.

Betalning
Tio dagar efter bokningsdatum, skall en anmälningsavgift på 500 kr/person plus eventuellt avbeställningsskydd vara betald. På våra flerdagars teaterresor är anmälningsavgiften 1000 kr/person plus eventuellt avbeställningsskydd och på flygresorna är det 2000 kr/person. Slutbetalning ska ske senast 20 dagar före avresa och för flyg senast 60 dagar före avresa. Slutbetalning för endagars teater- och shoppingresor skall ske senast tio dagar efter bokningsdatum. Observera att biljetter till musik- och teaterresor återköps ej.

Extra utflykter
De eventuella extra utflykterna som erbjuds i våra paketresor genomförs med ett deltagarantal av minst 20 personer.

Genomförande av resa
Resan genomförs med ett deltagarantal av minst 20 personer. Vid endagars shoppingresor måste deltagarantalet vara minst 30 personer. Meddelande om inställd resa lämnas senast 3 veckor innan avresa vid flerdagarsresor och senast en vecka innan endagarsresor.

Resegaranti
Vi har ställt lagstadgad resegaranti hos Kammarkollegiet.

Avbokning
Avgift vid avbokning mer än 30 dagar före avresa är 200 kr/ person. Sker avbokningen 14-30 dagar före avresa erlägges hela anmälningsavgiften. Sker avbokning senare än 14 dagar före avresa erläggs 50% av resans pris. Sker avbokning inom 24 timmar före avresa skall resenären betala hela resans pris.

Avbeställningsskydd
Om ni önskar avbeställningsskydd, skall detta medelas vid bokning av resa. För Hagestad Touring är denna kostnad 200 kr/person. För flygresor kan vi inte sälja avbeställningsskydd utan då rekommenderar vi att ta det via sin hemförsäkring eller via Visa/Mastercard. Vid avbeställning tidigare än 24 timmar innan avresa på grund av sjukdom (styrkt med läkarintyg), olycksfall eller dödsfall som drabbat resenären eller hans familj uttages endast en avgift på 200 kr/person. Avbeställningsskyddet återbetalas inte.

Pass/Reseförsäkring
Vid utlandsresa glöm ej att kontrollera giltigheten på ert pass, samt att ni har ett fullgott reseskydd.

Reklamationer
Vi strävar efter att ni inte ska finna anledning till klagomål. Men om ni under resans gång finner något fel eller något som inte är till er belåtenhet, vill vi gärna att ni berättar detta för reseledaren eller chauffören, så att problemen kan åtgärdas på plats. Om ni har någon reklamation, tar vi emot en skriftlig sådan senast tre veckor efter hemkomst.

Webproduction 2009 Jonas Lindqvist, IT-Syd